職場(chǎng)捧斥對(duì)員工職外績(jī)效的影響
發(fā)布時(shí)間：2013-11-04 新聞來(lái)源：一覽水務(wù)英才網(wǎng)
一覽水務(wù)英才網(wǎng)講解職外績(jī)效是與任務(wù)績(jī)效或角色內(nèi)績(jī)效相對(duì)的一個(gè)概念，指一系列自愿的、面向組織或群體的積極行為，如自愿承擔(dān)額外工作、幫助同事等的研究顯示，職外績(jī)效包括工作奉獻(xiàn)和人際促進(jìn)兩個(gè)維度。工作奉獻(xiàn)是如遵守規(guī)章、努力工作、主動(dòng)解決工作中的問(wèn)題等自律行為；人際促進(jìn)指有助于組織目標(biāo)達(dá)成的人際取向的行為，一覽水處理招聘網(wǎng)認(rèn)為這些行為能夠營(yíng)造提高士氣、鼓勵(lì)合作、支持任務(wù)績(jī)效完成的組織氛圍。作為角色外行為，職外績(jī)效在通常的工作職責(zé)范圍中并沒(méi)有明確列出，但這些行為營(yíng)造了一種良好的心理和社會(huì)環(huán)境，能夠改善組織內(nèi)的溝通，降低緊張的情緒反應(yīng)，并對(duì)任務(wù)績(jī)效起到積極的促進(jìn)作用，從而提高整個(gè)組織的有效性。
另外，目前中國(guó)企業(yè)組織中的績(jī)效評(píng)價(jià)比較容易受關(guān)系親疏和感情深淺等因素的影響，職外績(jī)效常常被賦予較大的權(quán)重，進(jìn)而影響晉升、任用等決策。因此，職外績(jī)效的優(yōu)劣對(duì)于中國(guó)企業(yè)員工個(gè)人也具有相當(dāng)重要的意義。職場(chǎng)排斥作為一種不當(dāng)?shù)娜穗H對(duì)待方式，會(huì)使被排斥者產(chǎn)生消極負(fù)面的職場(chǎng)人際互動(dòng)體驗(yàn)，也會(huì)使被排斥者覺(jué)得受到侮辱和不受尊重，從而造成排斥者與被排斥者之間人際關(guān)系的緊張，進(jìn)而導(dǎo)致被排斥者產(chǎn)生不滿和憤怒等負(fù)面情緒。而降低工作奉獻(xiàn)和人際促進(jìn)等職外績(jī)效無(wú)疑均是個(gè)體發(fā)泄心中負(fù)面情緒的有效途徑，因?yàn)閭�(gè)體對(duì)職外績(jī)效這類角色外行為具有較大的自主性和決定權(quán)，減少此類行為的風(fēng)險(xiǎn)或負(fù)面后果也要小于減少角色內(nèi)績(jī)效。
同時(shí)，通過(guò)主動(dòng)抑制職外績(jī)效，也能使個(gè)體在一定程度上恢復(fù)自己對(duì)工作情境的控制感(即使這種控制只是個(gè)體的主觀知覺(jué))。另外，個(gè)體在組織情境中遭遇的排斥體驗(yàn)有可能因個(gè)體認(rèn)為組織缺乏有效的規(guī)避行動(dòng)或機(jī)制而惡化其與組織之間的關(guān)系，按照社會(huì)交換理論和消極互惠觀點(diǎn)，個(gè)體將有可能通過(guò)抑制職外績(jī)效等方式對(duì)組織加以報(bào)復(fù)。
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