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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)電業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理，售后常見(jiàn)疑難解答、故障申告及協(xié)調(diào)處理；
2、受理客戶(hù)的投訴與建議，及時(shí)提交、協(xié)調(diào)解決，完成跟蹤并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋；
3、及時(shí)對(duì)崗位相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行錄入及更新，并保障所錄入內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性；
4、紙版資料錄入、整理，配合完成部門(mén)的其他工作
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、形象好、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言親和力強(qiáng)，語(yǔ)音富有感染力；
2、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作主動(dòng)性；
3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，不限專(zhuān)業(yè)，年齡20-27歲；
4、熟練掌握辦公軟件，熟悉電腦基本操作；
5、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、有客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工資構(gòu)成：基本崗位工資+績(jī)效工資，2000-4000
公司有年度集體旅游、節(jié)日福利、1年2次帶薪休假、五險(xiǎn)，定期有部門(mén)聚餐、休閑活動(dòng)等
工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，單休。

職位類(lèi)別： 客戶(hù)咨詢(xún)/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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