1、受理業(yè)務(wù)咨詢、查詢和貨物的查詢工作；
2、業(yè)務(wù)接單、商務(wù)合同等客戶資料的管理；
3、客戶檔案及價格信息的建立、更新、完善；
4、發(fā)貨業(yè)務(wù)的受理、派車、跟蹤及信息反饋；
5、所有貨物全過程的跟蹤、控制及信息反饋；
6、發(fā)貨計劃的受理、裝車計劃安排、跟進；
7、投訴、理賠的受理、處理，投保清單制作，貨物出險索賠，貨物殘值處理；
8、客戶、貨量、服務(wù)質(zhì)量等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析；
9、客戶滿意度調(diào)查、分析并制定改進方案；
10、本職工作的保密性；
11、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事務(wù)。
2、業(yè)務(wù)接單、商務(wù)合同等客戶資料的管理；
3、客戶檔案及價格信息的建立、更新、完善；
4、發(fā)貨業(yè)務(wù)的受理、派車、跟蹤及信息反饋；
5、所有貨物全過程的跟蹤、控制及信息反饋；
6、發(fā)貨計劃的受理、裝車計劃安排、跟進；
7、投訴、理賠的受理、處理，投保清單制作，貨物出險索賠，貨物殘值處理；
8、客戶、貨量、服務(wù)質(zhì)量等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析；
9、客戶滿意度調(diào)查、分析并制定改進方案；
10、本職工作的保密性；
11、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事務(wù)。
職位類別： 物流經(jīng)理/主管/專員/助理
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網(wǎng)絡(luò)客服職業(yè)大全：
- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：運輸、物流、航空、郵政等
- 所在地區(qū)：上海-普陀區(qū)
- 聯(lián)系人：盧先生
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- 郵政編碼：200331
工作地址
- 地址：上海市普陀區(qū)水廠路8號
