崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴、天貓店鋪在線客戶咨詢，運用旺旺及電話同買家溝通，引導(dǎo)購物、解決疑難，并協(xié)助客戶下單；
2、熟悉阿里巴巴、天貓至少一個大類的產(chǎn)品，如：五金工具，負(fù)責(zé)向顧客推薦適合的產(chǎn)品、提升關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品；
3、負(fù)責(zé)售后問題的介入及處理，包括：查件、退換貨、評價等；
4、打字速度快；有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有耐心；
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決銷售中的問題。
任職資格：
任職要求：
1、有一年及以上淘寶客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉淘寶天貓和淘寶規(guī)則及后臺操作知識；
3、熟練運用阿里旺旺/千牛等聊天工具；
4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和表達能力，能獨立處理緊急問題。
工作時間：周一至周五8:30上班-5:30下班
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴、天貓店鋪在線客戶咨詢，運用旺旺及電話同買家溝通，引導(dǎo)購物、解決疑難，并協(xié)助客戶下單；
2、熟悉阿里巴巴、天貓至少一個大類的產(chǎn)品，如：五金工具，負(fù)責(zé)向顧客推薦適合的產(chǎn)品、提升關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品；
3、負(fù)責(zé)售后問題的介入及處理，包括：查件、退換貨、評價等；
4、打字速度快；有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有耐心；
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決銷售中的問題。
任職資格：
任職要求：
1、有一年及以上淘寶客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉淘寶天貓和淘寶規(guī)則及后臺操作知識；
3、熟練運用阿里旺旺/千牛等聊天工具；
4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和表達能力，能獨立處理緊急問題。
工作時間：周一至周五8:30上班-5:30下班
職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心
舉報
- 公司規(guī)模：1 - 49人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：刀具銷售
- 所在地區(qū)：上海-黃浦區(qū)
- 聯(lián)系人：黃才富
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：200001
工作地址
- 地址：上海市黃浦區(qū)北京東路668號科技京城大廈B114-115室
