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1、售前工作
（1）老客戶的定期維護(hù)，新客戶的開(kāi)發(fā)，客戶信息的及時(shí)補(bǔ)充、更新、完善；
（2）跟進(jìn)來(lái)自銷(xiāo)售員或其他渠道的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，確認(rèn)客戶需求、約定支付條件，達(dá)成合同。形成數(shù)據(jù)表格，未成功轉(zhuǎn)化的要標(biāo)明原因；
（3）高效溝通，及時(shí)完成投標(biāo)文件或其它資質(zhì)文檔的提供工作。
2、售中工作
（1）根據(jù)合同，在管理系統(tǒng)中制作銷(xiāo)售訂單；
（2）跟蹤銷(xiāo)售訂單貨物的現(xiàn)貨、采購(gòu)情況，按公司規(guī)定或約定及時(shí)發(fā)貨、出庫(kù)和開(kāi)票；
（3）關(guān)心客戶使用進(jìn)度，提醒及時(shí)完成貨款支付，完成超期款項(xiàng)催討；
3、售后工作
（1）積極爭(zhēng)取內(nèi)外部資源，協(xié)助需要咨詢或指導(dǎo)的客戶完成產(chǎn)品的使用；
（2）直面出現(xiàn)抱怨、投訴的客戶，妥善解決問(wèn)題，避免“差評(píng)”；
（3）服務(wù)客戶，提升滿意度，實(shí)現(xiàn)二次銷(xiāo)售、持續(xù)購(gòu)買(mǎi)、延伸銷(xiāo)售；
4、數(shù)據(jù)工作
（1）學(xué)會(huì)使用各種數(shù)據(jù)分析表，特別是財(cái)務(wù)的各種數(shù)據(jù)表，及時(shí)糾正在客戶、開(kāi)票、貨款方面工作的不足或失誤，與銷(xiāo)售員共同達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)；
（2）每天按時(shí)提交完整、準(zhǔn)確的工作表或跟蹤表，異常情況顯著標(biāo)明。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：
1、生物、醫(yī)學(xué)類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)、英語(yǔ)六級(jí)以上優(yōu)先；
2、有類(lèi)似崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上或有營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
3、熟悉ERP軟件、熟練使用WORD、EXCEL（熟悉函數(shù)或VBA優(yōu)先）、PPT等常用軟件，了解互聯(lián)網(wǎng)及電商常識(shí)；
4、具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧，具有較強(qiáng)的事業(yè)心、團(tuán)隊(duì)合作精神，勇于開(kāi)拓和創(chuàng)新。

職位類(lèi)別： 售前/售后技術(shù)支持工程師

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