崗位職責：1.執(zhí)行7X24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度；2.受理客戶需求，及時解決客戶問題；3.進行網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和應(yīng)用等故障的初步分析、判斷及解決；4.監(jiān)控各客戶群情況，留意客戶問題反饋，及時準確地通知相關(guān)人員處理異常問題并及時做好客戶安撫工作；5.每日對監(jiān)控情況進行總結(jié)匯報，對與用戶的通話內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作；6.主管交辦事項與項目規(guī)劃、執(zhí)行。
任職要求：1.普通話標準，口齒清晰，具備良好的口頭表達能力以及溝通說服技巧和執(zhí)行力，做事踏實，細致；2.具有良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，較強的學習能力和責任心，能承受較大的工作壓力，能適應(yīng)倒班制，適應(yīng)倒班；3.大專及以上學歷，有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先錄??；4.廣泛的IT知識，熟悉科技產(chǎn)品；5.愛崗敬業(yè)，維護公司形象與利益，勤奮努力，吃苦耐勞，能夠獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情。
任職要求：1.普通話標準，口齒清晰，具備良好的口頭表達能力以及溝通說服技巧和執(zhí)行力，做事踏實，細致；2.具有良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，較強的學習能力和責任心，能承受較大的工作壓力，能適應(yīng)倒班制，適應(yīng)倒班；3.大專及以上學歷，有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先錄??；4.廣泛的IT知識，熟悉科技產(chǎn)品；5.愛崗敬業(yè)，維護公司形象與利益，勤奮努力，吃苦耐勞，能夠獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情。
職位類別： 網(wǎng)絡(luò)工程師
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