崗位職責:1.執(zhí)行7X24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度;2.受理客戶需求,及時解決客戶問題;3.進行網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和應(yīng)用等故障的初步分析、判斷及解決;4.監(jiān)控各客戶群情況,留意客戶問題反饋,及時準確地通知相關(guān)人員處理異常問題并及時做好客戶安撫工作;5.每日對監(jiān)控情況進行總結(jié)匯報,對與用戶的通話內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作;6.主管交辦事項與項目規(guī)劃、執(zhí)行。
任職要求:1.普通話標準,口齒清晰,具備良好的口頭表達能力以及溝通說服技巧和執(zhí)行力,做事踏實,細致;2.具有良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,較強的學習能力和責任心,能承受較大的工作壓力,能適應(yīng)倒班制,適應(yīng)倒班;3.大專及以上學歷,有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先錄??;4.廣泛的IT知識,熟悉科技產(chǎn)品;5.愛崗敬業(yè),維護公司形象與利益,勤奮努力,吃苦耐勞,能夠獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情。
任職要求:1.普通話標準,口齒清晰,具備良好的口頭表達能力以及溝通說服技巧和執(zhí)行力,做事踏實,細致;2.具有良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,較強的學習能力和責任心,能承受較大的工作壓力,能適應(yīng)倒班制,適應(yīng)倒班;3.大專及以上學歷,有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先錄??;4.廣泛的IT知識,熟悉科技產(chǎn)品;5.愛崗敬業(yè),維護公司形象與利益,勤奮努力,吃苦耐勞,能夠獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情。
職位類別: 網(wǎng)絡(luò)工程師
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