崗位職責：
(1)對項目經(jīng)理負責，認真完成交辦的工作，全面負責客服部工作，協(xié)調(diào)項目秩序維護部、工程部，確保客服部工作程序、崗位職責及工作標準的完整性并有效的實施；
(2)對所提供服務產(chǎn)品的過程控制和實施，包括對：各類服務實施、投訴處理、物業(yè)管理服務查詢、信息收集等進行控制和管理；
(3)定期對業(yè)主進行走訪，征求業(yè)主意見，建立良好客戶關系，提高公司的企業(yè)形象；
(4)負責物業(yè)費收繳工作；
(5)處理業(yè)戶重大投訴，采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，事后將處理結果及業(yè)戶的反應以書面形式上報項目經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理；
(6)負責對業(yè)主各項活動的策劃和組織；
(7)認真完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
年齡25-40歲，大專以上學歷，有物業(yè)客服管理從業(yè)經(jīng)驗2年以上；有較強的抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力及領導力。
(1)對項目經(jīng)理負責，認真完成交辦的工作，全面負責客服部工作，協(xié)調(diào)項目秩序維護部、工程部，確保客服部工作程序、崗位職責及工作標準的完整性并有效的實施；
(2)對所提供服務產(chǎn)品的過程控制和實施，包括對：各類服務實施、投訴處理、物業(yè)管理服務查詢、信息收集等進行控制和管理；
(3)定期對業(yè)主進行走訪，征求業(yè)主意見，建立良好客戶關系，提高公司的企業(yè)形象；
(4)負責物業(yè)費收繳工作；
(5)處理業(yè)戶重大投訴，采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，事后將處理結果及業(yè)戶的反應以書面形式上報項目經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理；
(6)負責對業(yè)主各項活動的策劃和組織；
(7)認真完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
年齡25-40歲，大專以上學歷，有物業(yè)客服管理從業(yè)經(jīng)驗2年以上；有較強的抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力及領導力。
職位類別： 物業(yè)經(jīng)理/主任/主管
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申請職位
- 所屬行業(yè)：物業(yè)管理
- 所在地區(qū)：山東-濟南市
- 聯(lián)系人：李女士
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