崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)接待售前轉(zhuǎn)駁的客戶售后咨詢及疑難問題的解答工作 ； 2.客戶的投訴做好相應(yīng)的記錄、總結(jié)，并給予解決，將相關(guān)信息反映給上級； 3.統(tǒng)計每周出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，品質(zhì)監(jiān)控并實(shí)時反饋 ； 4.每周小組分享售后話術(shù)與處理方法，幫助提升服務(wù)和話術(shù)進(jìn)步空間 ； 任職條件：1.從事過電商客服行業(yè)或者服務(wù)性行業(yè)優(yōu)先考慮；2.高效、積極、心里素質(zhì)良好，心態(tài)平和有耐心，能夠承受一定的服務(wù)工作壓力；3.觀察力強(qiáng)，能獨(dú)立細(xì)心分析問題，排除問題，并妥善處理各種重大問題； 4.不甘平凡，喜歡與人交流溝通的小伙伴；【福利亮點(diǎn)】一樣福利也不能少!!!1、周末雙休，另外還享受法定帶薪的年假、病假、婚假、產(chǎn)假等友好假期；2、春節(jié)帶薪休假15-20天，還擔(dān)心你沒時間回家探親嗎？3、地鐵出口走幾步即到公司辦公大廈、公交也十分便利；4、除了購買五險一金、員工團(tuán)建活動、員工生日禮物、節(jié)日福利外，我們還有每月的內(nèi)購產(chǎn)品福利等等哦， 能讓你感受到一波又一波的溫暖心意.....5、另外還設(shè)有員工服務(wù)工齡獎，歡迎有能力，有事業(yè)心的你來九美子深耕發(fā)展?。。?
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