崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)接待售前轉(zhuǎn)駁的客戶售后咨詢及疑難問題的解答工作 ; 2.客戶的投訴做好相應(yīng)的記錄、總結(jié),并給予解決,將相關(guān)信息反映給上級; 3.統(tǒng)計每周出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題,品質(zhì)監(jiān)控并實(shí)時反饋 ; 4.每周小組分享售后話術(shù)與處理方法,幫助提升服務(wù)和話術(shù)進(jìn)步空間 ; 任職條件:1.從事過電商客服行業(yè)或者服務(wù)性行業(yè)優(yōu)先考慮;2.高效、積極、心里素質(zhì)良好,心態(tài)平和有耐心,能夠承受一定的服務(wù)工作壓力;3.觀察力強(qiáng),能獨(dú)立細(xì)心分析問題,排除問題,并妥善處理各種重大問題; 4.不甘平凡,喜歡與人交流溝通的小伙伴;【福利亮點(diǎn)】一樣福利也不能少!!!1、周末雙休,另外還享受法定帶薪的年假、病假、婚假、產(chǎn)假等友好假期;2、春節(jié)帶薪休假15-20天,還擔(dān)心你沒時間回家探親嗎?3、地鐵出口走幾步即到公司辦公大廈、公交也十分便利;4、除了購買五險一金、員工團(tuán)建活動、員工生日禮物、節(jié)日福利外,我們還有每月的內(nèi)購產(chǎn)品福利等等哦, 能讓你感受到一波又一波的溫暖心意.....5、另外還設(shè)有員工服務(wù)工齡獎,歡迎有能力,有事業(yè)心的你來九美子深耕發(fā)展?。。?
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