客戶支持

專業(yè)要求：

學(xué)歷要求：本科及以上

工作經(jīng)驗：不限

薪資待遇：面議

招聘人數(shù)：若干

招聘對象： 社會人才

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更新日期：2019-07-31

有效期：長期有效

年齡要求： 不限

外語要求： 不限

提供食宿：

工作地點： 北京

客戶支持工作內(nèi)容:整理、分類、總結(jié)品的項目產(chǎn)用戶反饋并report給項目團隊。目前涉及的產(chǎn)品為Arrow Launcher（已上線，可在應(yīng)用商店下載），這是一款面向全球的Android桌面啟動器app，來自世界各地的用戶會通過不同的渠道給開發(fā)團隊發(fā)送意見或者建議，主要來自產(chǎn)品本身的反饋收集系統(tǒng)、Google Play Store的用戶reviews，G+ community討論。此職位人員需在***線對這些反饋進行filter，或直接回復(fù)，或?qū)Ψ答伾婕暗膯栴}和數(shù)量進行歸類整理，或轉(zhuǎn)移至engineer團隊進一步調(diào)研，并按一定的schedule發(fā)送每段時間的report.This vendor’s responsibility would be:1) Do initial screen of the feedback and Uservoice and answer things he/she could answer2) Assign a more challenge ones to the 2nd tier support C Dev team and PM team3) Create answer templates or FAQ for some known issues4) Weekly summary of trends and issues to the team 5) Help organize user voice

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博彥科技股份有限公司創(chuàng)立于1995年，是中國IT服務(wù)外包行業(yè)的先行者和領(lǐng)軍企業(yè)。集團總部設(shè)在北京中關(guān)村，并在上海、武漢、天津、成都等地設(shè)立了研發(fā)中心，在美國硅谷、西雅圖、新澤西，日本東京、新加坡、香港等國家和地區(qū)設(shè)立了全資分支機構(gòu)。公司員工總數(shù)已逾5000人，是亞太區(qū)領(lǐng)先的ITO和BPO服務(wù)供應(yīng)商，也是國內(nèi)最大的軟件出口企業(yè)之一。

在過去的十五年中，許多世界級的IT巨擎——微軟、惠普、IBM和Google等已從博彥科技的專業(yè)IT服務(wù)中獲益。技術(shù)上的持續(xù)進步和服務(wù)上的不斷創(chuàng)新使博彥成為知識經(jīng)濟時代的領(lǐng)跑者，先后得到“中國歐美外包三強企業(yè)”、“全球外包100強”“亞洲私企100強”、“中國高技術(shù)、高成長50強”、“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”等認定，并通過了ISO9001:2000、CMMI 5、ISO******等認證。我們的企業(yè)信條“超越期待，盡善盡美”正指引著博彥科技在實現(xiàn)與客戶雙贏的道路上勇往直前。

博彥注重員工的誠信與協(xié)作精神，并在人才隊伍建設(shè)上形成了一套完整的體系，包括多角度的激勵機制、多層次的培訓(xùn)機制，體現(xiàn)企業(yè)文化核心的多樣化活動。博彥提供給員工一個廣闊的發(fā)展平臺，自2001年開始的校園招聘，助推了博彥的發(fā)展壯大，為數(shù)眾多的應(yīng)屆畢業(yè)生在博彥這方熱土上茁壯成長。我們期待您的加盟，博彥會為您提供廣闊的發(fā)展空間，博彥是您提升自身價值的加速動力，我們將為您在博彥的成功而自豪！熱切歡迎有志之士加盟博彥科技！