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崗位職責(zé)：1、制定物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理方案，落實(shí)各中心服務(wù)質(zhì)量巡檢及品質(zhì)規(guī)范。2、組織編寫、修訂物業(yè)服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件,并進(jìn)行內(nèi)部審核；3、根據(jù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件等，每月檢查各項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問題給予指導(dǎo)及修正，每月通報(bào)各項(xiàng)目檢查結(jié)果及評(píng)分排名；4、負(fù)責(zé)組織和擔(dān)任內(nèi)審員進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)和技能培訓(xùn)。協(xié)助人力資源部組織實(shí)施對(duì)管理人員進(jìn)行與質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)；5、負(fù)責(zé)對(duì)貫徹質(zhì)量管理體系文件和其他制度表現(xiàn)優(yōu)異的典型事例、違反公司質(zhì)量管理體系文件包括其他制度的案件，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提出調(diào)查報(bào)告轉(zhuǎn)交人力資源部予以處理。6、根據(jù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)中儀容儀表規(guī)范，對(duì)員工儀容儀表的和行為規(guī)范進(jìn)行日常管理及監(jiān)督檢查。7、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職要求：1、物業(yè)管理、房地產(chǎn)或工商管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮；2、三年以上相同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有甲級(jí)寫字樓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3、熟悉ISO質(zhì)量管理體系，熟悉物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)，熟悉國(guó)家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項(xiàng)審批程序；4、對(duì)物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨(dú)立開展各個(gè)部門的管理工作；5、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，具備全面統(tǒng)籌大型物業(yè)的能力；有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真.

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