1、在指定的響應(yīng)事件內(nèi)響應(yīng)所有IT服務(wù)熱線電話，郵件，網(wǎng)絡(luò)等事件報告；2、嘗試使用知識庫，初步診斷、分析相關(guān)信息等方式解決事件，如果不能解決事件，進行分解，以便于合理分配給相關(guān)同事，檢查事件記錄的處理進度，保持與用戶的聯(lián)系，適時通知事件處理結(jié)果。確保事件得到有效的解決；3、熟悉ITSM平臺，通過ITSM詳細記錄事件工單，了解房地產(chǎn)中介交易軟件及業(yè)務(wù)流程，熟悉OA辦公系統(tǒng)及流程；4、負責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)賬號權(quán)限分配與管理；5、處理各系統(tǒng)內(nèi)組織變動及人事架構(gòu)、假期系統(tǒng)調(diào)整、應(yīng)用系統(tǒng)的初級支持。崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；2、較強的思維判斷能力及溝通能力，可與業(yè)務(wù)部門溝通需求，確認業(yè)務(wù)流程框架及繪制流程圖；3、較強的工作責(zé)任心和服務(wù)意識；4、持ITIL認證者優(yōu)先。
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- 公司性質(zhì)：其他
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