崗位要求：1、有京東、天貓電商客服半年工作經(jīng)驗以上優(yōu)先；可以接受電子商務專業(yè)的應屆生；2、 打字速度不低于60字/分，能夠在短時間內(nèi)熱情及時的響應客戶的詢問； 3、 有耐心，脾氣好，身體健康，能適應一定的工作壓力，適應早晚班值班輪休；4、 具有較強的思維能力及應變能力，有責任心,良好的服務意識與團隊合作精神；5、 普通話標準，口齒伶俐，善于分析思考問題，懂消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通； 6、熟悉京東、天貓商城等電子商務平臺的基本操作流程；崗位職責：1、 接待淘寶和天貓平臺咨詢的客戶，挖掘客戶需求，按需求推薦產(chǎn)品，促成訂單成交；2、 跟進接待的訂單，按規(guī)定備注/審核 下單，每日登記訂單跟進情況； 3、 負責耐心解答客戶的問題，處理天貓、淘寶售中售后訂單，挽留客戶的售后需求；4、 報表登記及發(fā)貨：登記快遞丟件，產(chǎn)品質量問題統(tǒng)計、補發(fā)漏發(fā)登記和催評催付等報表和按要求去倉庫補發(fā)漏發(fā)；5、 完成上級安排的其他工作任務。上班地點：廣州市白云區(qū)天健創(chuàng)意園 同和地鐵站（三號線）上班時間：輪班制上班時間，晚班在家中值班。大小周輪休制，彈性工作
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- 公司性質：其他
- 所屬行業(yè)：汽車銷售
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