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崗位職責：

1、負責電商平臺的日�？头�工作，解答顧客提出的問題，處理訂單以及售后服務，保證顧客的滿意度；

2、與顧客溝通交流，了解顧客的需求并及時反饋、妥善處理顧客的投訴和問題；

3、協(xié)助銷售團隊完成銷售目標，提高銷售額和客戶轉化率；

4、及時跟進客戶訂單，確保訂單的準確性及及時性；

任職資格：

1、本科及以上學歷，有相關電商客服工作經驗者優(yōu)先；

2、熟悉電商行業(yè)及客服流程，具備較強的溝通能力和服務意識；

3、責任心強，具備團隊合作精神，能承受一定的工作壓力；

4、熟練使用辦公軟件及電子郵件，具備良好的文字表達能力和邏輯思維能力。

職位類別： 售前/售后客服

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