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一、職位描述：
1、通過(guò)旺旺在線聊天工具為客戶導(dǎo)購(gòu)，熱情，耐心，有效解答客戶對(duì)的產(chǎn)品疑問(wèn)，促成訂單成交；

2、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問(wèn)題；如訂單跟蹤，售后問(wèn)題協(xié)調(diào)等，維護(hù)與客戶良好的合作關(guān)系；

3、能有效分析，匯總當(dāng)前客戶咨詢過(guò)程，較集中的問(wèn)題提交主管，促進(jìn)工作改進(jìn)，完善及數(shù)據(jù)整理匯總

4、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的工作，能與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通合作。

二、職位要求：
1、擁抱互聯(lián)網(wǎng)，熱愛(ài)電商，有強(qiáng)烈的好奇心、求知欲望，事業(yè)心。

2、思維敏捷、性格開(kāi)朗，善與人溝通，有工作熱情，并能不斷自我激勵(lì)；

3、重視團(tuán)隊(duì)合作，能承受工作壓力；能積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，解決問(wèn)題；

4、具有親和力，有責(zé)任心；熱情友好，主動(dòng)耐心，能夠給客戶留下良好印象，

5、有淘寶，天貓店客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶交易操作流程以及淘寶規(guī)則。

6、學(xué)歷不限，男女不限，30歲以下；熟練操作計(jì)算機(jī)及各類聊天工具，打字速度60/分鐘以上；

7、喜歡寫(xiě)博客，會(huì)講故事的優(yōu)先。


三、工作時(shí)間:
1、上班時(shí)間: 8:0018:00 中午休息1小時(shí)，晚上：暫不安排；
2、做六休一，每周休息1天，法定假日有帶薪休假。

四、薪資待遇:
1、試用期3000元/月，試用期1個(gè)月，
2、轉(zhuǎn)正后3000 + 提成 + 飯補(bǔ) + 提供住宿（或住宿補(bǔ)助），

職位類別： 電子商務(wù)類

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