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1.負(fù)責(zé)配合店總進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，搜集市場(chǎng)信息，為門店經(jīng)營(yíng)管理提供科學(xué)依據(jù)
2.根據(jù)公司定位與市場(chǎng)方向利用資源，策劃并定期組織各項(xiàng)市場(chǎng)（會(huì)員/宣傳/營(yíng)銷）活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估分析，適時(shí)調(diào)整方案
3.負(fù)責(zé)根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)的門店?duì)I運(yùn)終端各項(xiàng)vi視覺形象，規(guī)劃在店內(nèi)、店外的形象設(shè)置
4.會(huì)員拓展及會(huì)員信息管理，做好會(huì)員信息的收集、回訪與建檔工作，為市場(chǎng)活動(dòng)策劃提供分析數(shù)據(jù)與支持。分析會(huì)員習(xí)慣，制定針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)方案，提升銷售和顧客體驗(yàn)
5.負(fù)責(zé)定期在店內(nèi)或店外組織、策劃并開展各項(xiàng)（親子/育兒/歡樂時(shí)光等）會(huì)員活動(dòng)
6.配合執(zhí)行市場(chǎng)（會(huì)員/營(yíng)銷）活動(dòng)的物料準(zhǔn)備、氛圍布置、促銷宣傳等工作
7.負(fù)責(zé)處理店內(nèi)突發(fā)事件，與顧客、消協(xié)、媒體等進(jìn)行溝通，維護(hù)公司形象與顧客關(guān)系
8.根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)及服務(wù)管理規(guī)范,負(fù)責(zé)店內(nèi)空中廣播環(huán)境的維護(hù)，為顧客提供購(gòu)物指引與輕松、歡快的購(gòu)物環(huán)境。
完成上級(jí)交辦的其他工作
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，二年以上零售行業(yè)客服管理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2.熟練操作常用辦公軟件及零售商業(yè)操作系統(tǒng)
3.熟悉《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)政策法規(guī)
4.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與客訴處理能力
5.熟悉基本商務(wù)禮儀、具有較強(qiáng)的管理組織能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、規(guī)劃執(zhí)行能力。

職位類別： 批發(fā)/零售

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