職位描述:
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)工程部售后維修技術(shù)支持與管理,確保售后維修流程規(guī)范、高效執(zhí)行;
2. 跟進(jìn)客戶反饋的設(shè)備故障及維修需求,快速診斷并提供技術(shù)解決方案,提升客戶滿意度;
3. 協(xié)助制定并完善維修作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)及維修質(zhì)量管理制度;
4. 組織并實(shí)施售后維修團(tuán)隊(duì)技術(shù)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體維修能力;
5. 負(fù)責(zé)維修備件管理及維修設(shè)備維護(hù),保障售后服務(wù)及時(shí)響應(yīng);
6. 分析維修數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)產(chǎn)品及工藝改進(jìn),協(xié)助提升產(chǎn)品可靠性和維護(hù)便捷性。
任職資格:
1. 具備
電池、電源設(shè)備或相關(guān)電子產(chǎn)品售后維修經(jīng)驗(yàn),熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及維修工藝;
2. 熟練掌握常用辦公軟件及簡(jiǎn)單的繪圖軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力;
3. 具備較強(qiáng)的故障診斷能力及現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的能力,溝通協(xié)調(diào)能力佳;
4. 熟悉維修流程及質(zhì)量控制,具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5. 具備責(zé)任心,工作細(xì)致,有良好的服務(wù)意識(shí)與客戶導(dǎo)向。
職位類別:
設(shè)備技術(shù)員/機(jī)修
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