1.日常運(yùn)營(yíng)與巡場(chǎng)負(fù)責(zé)每日巡場(chǎng),檢查公共設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生營(yíng)業(yè)紀(jì)律員工儀容儀表物業(yè)管理等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題,確保運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的正常秩序和安全;
2.商戶(hù)/客戶(hù)關(guān)系管理負(fù)責(zé)與商戶(hù)的日常溝通協(xié)調(diào)與關(guān)系維護(hù),商戶(hù)進(jìn)/退場(chǎng)的準(zhǔn)備通知交接驗(yàn)收工作,了解其經(jīng)營(yíng)狀況和需求,協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題。處理客戶(hù)投訴,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營(yíng)優(yōu)化搜集.統(tǒng)計(jì)并分析商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)(如銷(xiāo)售額.客流量),撰寫(xiě)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并制定改善方案,助力經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成,對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的商戶(hù)提供輔導(dǎo)支持;
4.市場(chǎng)調(diào)研與活動(dòng)策劃執(zhí)行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析,為經(jīng)營(yíng)決策提供信息支持。協(xié)助企劃部門(mén)協(xié)調(diào)商戶(hù)配合營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)的執(zhí)行;
5.費(fèi)用收繳與成本控制負(fù)責(zé)租金物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳和統(tǒng)計(jì)工作。參與制定或執(zhí)行運(yùn)營(yíng)預(yù)算,控制成本。
1.思維活躍,有創(chuàng)意,邏輯思路清晰,出色的人際溝通協(xié)調(diào)和談判能力,能有效處理內(nèi)外部各方關(guān)系;
2.較強(qiáng)的分析判斷和應(yīng)急處理能力,能應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)中的復(fù)雜問(wèn)題和突發(fā)狀況;
3.能適應(yīng)快節(jié)奏工作,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力;
4.熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程模式和要點(diǎn),了解相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)。
職位類(lèi)別:
商業(yè)類(lèi)
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