旅居運(yùn)營主管

面議

學(xué)歷要求：本科及以上
工作經(jīng)驗：不限
更新時間： 2025-12-24

招聘人數(shù)：若干
招聘對象：應(yīng)屆畢業(yè)生
工作地區(qū)：云南

沐老師 HR 近期活躍

此招聘崗位歸屬單位：宜良縣文旅局
1.工作經(jīng)驗：3年以上文旅項目運(yùn)營、旅居產(chǎn)業(yè)管理或旅游景區(qū)/民宿運(yùn)營經(jīng)驗，有成熟旅居項目運(yùn)營案例者優(yōu)先。

2.專業(yè)能力：熟悉旅居產(chǎn)品從落地到運(yùn)營的全流程，具備項目統(tǒng)籌管理能力；掌握市場分析、客戶運(yùn)營、活動策劃等核心技能，能熟練使用Excel、CRM系統(tǒng)等工具做數(shù)據(jù)復(fù)盤。

3.綜合素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力（能對接政府部門、合作方、客戶等多方角色）、問題解決能力和團(tuán)隊管理能力；了解文旅行業(yè)政策法規(guī)，對旅居市場趨勢敏感，抗壓能力強(qiáng)。

項目運(yùn)營統(tǒng)籌：負(fù)責(zé)旅居項目的日常運(yùn)營管理，制定運(yùn)營計劃（如入住服務(wù)、活動安排、設(shè)施維護(hù)等），把控運(yùn)營質(zhì)量，確保項目高效落地、平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
客戶管理與服務(wù)：搭建客戶運(yùn)營體系，維護(hù)核心客戶關(guān)系，收集客戶反饋并優(yōu)化服務(wù)流程（如住宿體驗、在地文化活動參與等），提升客戶滿意度和復(fù)住率。
資源整合與合作：對接當(dāng)?shù)匚穆觅Y源（如景區(qū)、非遺機(jī)構(gòu)、特色商戶等），拓展合作渠道，整合吃住行游購?qiáng)实纫兀S富旅居產(chǎn)品內(nèi)容（如定制化旅居路線、文化體驗活動）。
團(tuán)隊與成本管理：帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊（如客服、活動執(zhí)行、后勤等），明確分工并做日常管理；把控項目運(yùn)營成本，做好預(yù)算規(guī)劃與優(yōu)化。
數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化：定期統(tǒng)計運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶評價、活動參與度等），分析運(yùn)營問題并提出改進(jìn)方案；根據(jù)市場變化調(diào)整運(yùn)營策略，推動旅居項目迭代升級。

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