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崗位職責(zé)
1提供按梯問詢解答等禮賓服務(wù)，確�？腿说玫郊皶r(shí)專業(yè)的幫助；
2耐心傾聽客戶意見，協(xié)助處理客戶投訴，提升客戶滿意度；
3負(fù)責(zé)賓客接待工作，包括來訪客人的登記引導(dǎo)至指定區(qū)域等；
4負(fù)責(zé)大堂現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客服務(wù)，每日來訪登記及客戶咨詢解答，來賓參觀接待現(xiàn)場(chǎng)配合，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待規(guī)范，保持良好禮節(jié)儀態(tài)；
5禮貌地接聽電話，及時(shí)做好電話記錄，準(zhǔn)確無誤的將電話內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)部門；
6負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證各項(xiàng)設(shè)備安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
7配合部門處理突發(fā)和應(yīng)急事宜；
8對(duì)閘機(jī)系統(tǒng)做好監(jiān)督和管理工作，并按照需求做好訪客信息登記及核查工作。
任職要求
1有寫字樓物業(yè)前臺(tái)酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2普通話標(biāo)準(zhǔn)流利語言表達(dá)能力和親和力強(qiáng)；
3形象氣質(zhì)佳，具有良好的服務(wù)意識(shí)和交流溝通能力。

職位類別：

舉報(bào)