海外倉操作客服

8-12K/月

學(xué)歷要求：本科及以上
工作經(jīng)驗(yàn)： 1-3 年
更新時間： 2026-03-31

招聘人數(shù)： 5
招聘對象：社會人才
工作地區(qū)：

曹女士 hr 三日內(nèi)活躍

海外倉操作職責(zé)部分
1負(fù)責(zé)海外倉日常訂單處理（海運(yùn)空運(yùn)都有），包括訂單審核系統(tǒng)錄入物流跟蹤及問題件異常處理。
2熟練掌握公司操作系統(tǒng)亞馬遜后臺。
3有口語能力，需要和國外收件人溝通。有英語讀寫能力，需要安排預(yù)約卡車派送。

夜班客服職責(zé)部分
1 與海外倉團(tuán)隊(duì)保持順暢溝通，確保貨物出入庫時效。
2 夜晚處理國內(nèi)客戶的咨詢及跟進(jìn)需求，迅速向倉庫反饋，確保問題得到及時處理。
3 通過郵件/在線工具與海外團(tuán)隊(duì)及客戶溝通（需適應(yīng)時差工作）。
4當(dāng)客戶在群里詢價(jià)時，需要根據(jù)客戶提供的信息，及時給到報(bào)價(jià)。
5和公司各部門的對接以及客戶常見問題（清關(guān)提柜拆柜出貨）。
學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)大專及以上學(xué)歷，1年以上跨境電商/海外倉/物流/外貿(mào)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（性格外向，后期愿意轉(zhuǎn)做銷售的也可以投遞）

技能要求
1熟練使用Excel/WPS處理數(shù)據(jù) 。
2英語讀寫熟練（CET-4以上），能處理英文郵件，有口語溝通經(jīng)驗(yàn)，可以和國外收件人溝通以處理緊急事務(wù) 。
3具備基礎(chǔ)時差調(diào)整能力（需對接美國團(tuán)隊(duì)）能長期穩(wěn)定適應(yīng)夜班。
4抗壓能力強(qiáng)，能獨(dú)自處理夜間突發(fā)情況。擅長安撫客戶情緒（夜班客訴易激化）。

職位類別：

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