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前沿電商創(chuàng)業(yè)公司「9PIE」http://www.9pie.cn，管理層來自人民大學(xué)、香港大學(xué)、新西蘭MIT學(xué)院等，母公司國(guó)內(nèi)同行業(yè)前五，具備強(qiáng)大技術(shù)及項(xiàng)目支持。
高薪招聘電商客服、客服組長(zhǎng)、電銷專員、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等電商行業(yè)人才。
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職位描述——
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)具體所屬組別，分別負(fù)責(zé)售前/售中/售后日常客服工作；
2、了解顧客的需求信息，建立發(fā)展良好的客戶關(guān)系；
3、做好與運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)、客戶等的溝通協(xié)調(diào)工作；
4、了解電商平臺(tái)規(guī)則，熟悉產(chǎn)品特性，對(duì)產(chǎn)品有深刻全面的了解；
5、能夠?qū)蛻舻淖稍?、反饋、意見、投訴等做好登記統(tǒng)計(jì)工作；
6、不斷提升客服技能和自身職業(yè)素養(yǎng)；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)/外語(yǔ)類專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、 有過電商行業(yè)/客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、抗壓能力，責(zé)任感強(qiáng)；
4、 熟練使用MS Office軟件（Excel，Word，PPT）；

工作地址：宜興經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)文莊路8號(hào)便利中心商務(wù)大廈4層
工作時(shí)間：
早班8:00~17:00，晚班16:30~24:00，做六休一

薪資福利：
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+帶薪年假+加班補(bǔ)貼+項(xiàng)目分紅
福利項(xiàng)目：五險(xiǎn)，帶薪年假、年終獎(jiǎng)、法定節(jié)假日、節(jié)日福利、專業(yè)培訓(xùn)、員工宿舍、豐富節(jié)日活動(dòng)、團(tuán)建活動(dòng)、季度之星獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工出國(guó)游······

職位類別： 售前/售后客服

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