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崗位職責(zé)：1)負(fù)責(zé)熱線電話的接聽受理，并根據(jù)客戶問(wèn)題建立任務(wù)分派責(zé)任人予以跟進(jìn)2)負(fù)責(zé)受理熱線、網(wǎng)站留言、在線咨詢解答及部分簡(jiǎn)單技術(shù)類問(wèn)題處理3)負(fù)責(zé)管理省區(qū)錄入信息的完整性、真實(shí)性，并對(duì)已完成的任務(wù)進(jìn)行回訪調(diào)查，確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量4)負(fù)責(zé)督促未完結(jié)信息，保證故障及時(shí)解決，提高客戶滿意度。5)負(fù)責(zé)定期整理客戶意見、產(chǎn)品使用情況，表?yè)P(yáng)案例，及時(shí)反饋數(shù)據(jù)組，推進(jìn)產(chǎn)品技改、提升售后服務(wù)質(zhì)量。6)完成上級(jí)交辦或其他臨時(shí)工作任務(wù)崗位要求：1. 1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，�？萍耙陨蠈W(xué)歷，有客服或商務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，了解醫(yī)療行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)2. 有良好的溝通能力3. 有負(fù)責(zé)心與耐心，具備良好的職業(yè)道德

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